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南海区西樵镇行政服务中心打出组合拳让群众跑腿少办事畅

来源:南海融媒体中心 发布时间:2024-04-30 10:54:17 字号: 分享至:

  围绕推动各类欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台事项从“能办”到“好办、快办”转变,南海区西樵镇行政服务中心从群众急难愁盼问题入手,多措并举优化窗口服务,打出“上门办+马上办+就近办”组合拳,切实解决群众办事“多头跑”“折返跑”难题,有效促进窗口服务能力和质效提升。

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  为群众办理“跨域通办”业务。

  跨区域业务“就近办”

  用服务广度缩减办事跨度

  “你好,是西樵镇行政服务中心窗口吗?我急着办理工商营业执照注销业务,但是,现在我人在北京办事,一时半刻回不去,有什么办法吗?”这天,西樵镇行政服务中心工作人员接到武先生求助电话。工作人员了解到情况后,通过“视频办”远程指导武先生提交相关资料并成功办理,实现距离界限的突破和服务功能的延伸。

  为扩展跨域通办服务深度,西樵镇行政服务中心利用线上线下双轨发力,承接“视频办”事项共58项,设立视频办坐席,开展线上咨询导办、材料预审等审批服务,让省内外群众企业远程即享受线下窗口式服务。

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为群众办理“跨域通办”业务。

  这是西樵镇行政服务中心跨区域业务“就近办”的一个缩影。为突破欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台地域限制,针对群众在跨区域办理公安、社保、医保等高频事项中存在“多趟跑”“时间长”“效率低”等问题,西樵镇行政服务中心设立“跨域通办”专窗,落实跨城通办、跨省通办可办事项共2176项,配备跨域通办服务联络员,推行线下窗口受理,线上异地办理的服务模式,统一对外提供咨询引导、申报辅导、接件受理、结果签发、评价处置等综合服务,助力实现群众“进一扇门,办多地事”。

  社保业务“上门办” 

  用服务温度化解办事难度

  为不断拓展欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台“适老化”形式,实现老年群体办事“无障碍”“有温度”“再提速”,西樵行政服务中心积极打造欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台“移动模式”,主动将政务窗口前移,实现从“人找服务”到“服务找人”的转变,为群众提供“服务零距离,全程零跑动”的办事新体验,不断提升欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台效能,真正实现群众足不出户办成事。

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  为群众提供“上门办”服务。

  西樵镇行政服务中心社保综合窗口利用周末时间分批次深入村社区开展上门认证活动,向居民发放宣传资料,通过以案说法的方式向老人宣传最新社保政策,耐心解答疑惑,并现场帮助老人进行线上自助认证。针对年龄偏大、行动不便、操作智能手机困难的特殊长者,提供“家门口式”办理领取养老金资格认证服务,本次活动,通过线上办理方式为近100位长者成功办理了养老金资格认证等业务。

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  为群众提供“上门办”服务。

  特殊业务“马上办”

  用服务精度提升办事速度

  为精准高效服务企业群众,打通办事难点堵点,破解企业群众急难愁盼问题,西樵镇行政服务中心针对特殊办事群体开设特事特办通道。按照“特事先办、急事快办、易事即办”的原则,以最大程度利企便民为目标,提供“优先办理、专人协助,先行收件、容缺预审,主动服务、精准高效”的无障碍行政审批服务,在依法依规的前提下最大限度减时限、减环节,快速审批并跟踪督办,提高办事效率。

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  为群众开通“特事特办”通道。

  针对企业、群众遇到紧急情况、特殊情况,可以从线上线下两种渠道向工作人员提出申请,情况属实后可开辟特事特办“绿色通道”为群众快速办理。截至目前,西樵镇行政服务中心为“广东千古情”项目办理不动产证、为烈士家属办理户口迁入等业务使用特事特办通道,办理时限压缩60%以上,最快可四小时办结,实现当日取证。

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  为群众开通“特事特办”通道。

  下阶段,西樵镇行政服务中心将积极探索便民利企的改革举措,全面优化办事流程,加速提升工作质效,竭诚用“心服务”铸造“新政务”,致力打造企业群众办事环节最简、材料最少、时限最短、便利度最优、满意度最高的欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台品牌。