澳门皇冠体育_皇冠体育投注¥app官网平台
当前位置:
首页
>
政务公开
>
重点领域
>
旅游市场监管执法信息公开专栏
佛山市2023年第四季度旅游投诉统计表
来源:佛山市文广旅体局
发布时间:
2024-01-04 09:04:16
字号:
大
中
小
分享至:
项目
内容
数量
受理情况
接收总数
146
正式受理
128
不予受理
18
受理率
87.67%
结案数
120
正在办理
8
结案率
93.75%
按投诉渠道划分
12345政府服务热线
126
欧洲杯外围赛_欧洲杯下注预测-app官网平台文化市场技术监管与服务平台
0
来信、来访
2
其他渠道
0
合计
128
按旅游市场划分
国内旅游
119
出境旅游
9
入境旅游
0
合计
128
按被投诉对象划分
旅行社
50
在线旅游企业
17
景区(点)
53
酒店
8
民宿
0
购物
0
餐饮
0
其他
0
合计
128
按投诉类型划分
无证经营
1
强迫或诱骗购物
0
不可抗力因素
7
违反合同约定
0
导游未尽职责
1
拒签或退团不当扣费
24
在线预订产品退订纠纷
25
旅游景区服务质量
53
旅游住宿服务质量
9
其他
8
合计
128
理赔情况
国内旅游投诉理赔金额(万元)
5.91
出境旅游投诉理赔金额(万元)
6.69
入境旅游投诉理赔金额(万元)
0
合计(万元)
12.60
相关稿件: